"Группа компаний «Тепловизор» производит приборы учета, проводит сервисное обслуживание, работы по диспетчеризации. За время эксплуатации теплосчетчики ВИС.Т арекомендовали себя как надежные приборы, легко бслуживаемые в работе. Возникавшие крайне редко мелкие неполадки быстро устранялись сервисной службой «Тепловизор»."
Подключились через АРХИВИСТ к очередному ТС КМ-5.2 2023г. выпуска. При опросе возникает ошибка лог: 19.04.2023 15:25:59: >>> Начало сеанса удалённого доступа 19.04.2023 15:25:59: № 8767 Шатурский р-н, Мишеронский пгт, дом № 45 19.04.2023 15:25:59: Создание канала связи с прибором 19.04.2023 15:25:59: Устройство связи: TCP/IP 19.04.2023 15:25:59: Подключение к 194.37.254.51:26325 19.04.2023 15:25:59: TCP подключение установлено 19.04.2023 15:25:59: Канал связи успешно создан, запрос доступа к прибору 19.04.2023 15:25:59: Сетевой номер : 503469 19.04.2023 15:26:16: Получен ответ прибора, проверка... 19.04.2023 15:26:16: Тип прибора KM 19.04.2023 15:26:16: Версия программы 2.33 19.04.2023 15:48:23: Ошибка определения модели КМ-5 19.04.2023 15:48:23: Потеряно IP-соединение 19.04.2023 15:48:23: Закрытие канала связи с прибором 19.04.2023 15:48:23: <<< Сеанс связи завершён с ошибкой Подскажите в чем может быть проблема? Или этот вопрос нужно адресовать производителю?
Сообщите пожалуйста версию используемого ДС Архивист ("Справка"->"О программе"), а также версию драйвера КМ-5 ("Справка"->"Драйверы устройств").
Также, если есть возможность, предоставьте пожалуйста удаленный доступ к "проблемному" прибору.
Добрый день!
Версия АРХИВИСТ V.1.52.3 Версия прибора ПО 2.33 ( у нас несколько приборов с такой версией работает отлично). В справке драйвера устройств :<Нет доступа к нативным данным прибора> Доступ по TCP 194.37.254.51:26325
Я имел в виду версию драйвера КМ-5, а не ПО прибора. Но наверное это не имеет значения. Полагаю, Вам надо обновить драйвер КМ-5. На сайте сейчас актуальная версия 5.01.6
Чтение данных с прибора с помощью Архивист (1.52.4) и драйвера КМ-5 (5.01.6) прошло успешно.
-- Сергей А. Александров Отдел Диспетчеризации НПО "Тепловизор", Инженер-программист
>>у нас несколько приборов с такой версией работает отлично
Кстати, да. Тоже было замечено, что есть как бы два "вида" приборов с версией ПО 2.33. С немного отличающимся поведением (в плане ответов на определенные запросы по протоколу обмена). Я думаю, тут может быть еще какое-то отличие в аппаратной части.
-- Сергей А. Александров Отдел Диспетчеризации НПО "Тепловизор", Инженер-программист
xBocT пишет: >>у нас несколько приборов с такой версией работает отлично
Кстати, да. Тоже было замечено, что есть как бы два "вида" приборов с версией ПО 2.33. С немного отличающимся поведением (в плане ответов на определенные запросы по протоколу обмена). Я думаю, тут может быть еще какое-то отличие в аппаратной части.
Вы не можете начинать темы. Вы не можете редактировать свои сообщения. Вы не можете создавать опросы. Вы не можете вкладывать файлы в сообщения. Вы не можете отвечать на сообщения. Вы не можете удалять свои сообщения. Вы не можете голосовать.
НПО «Тепловизор», Москва, Рязанский проспект, 8а тел/факс: +7(495)730-47-44, +7(495)127-28-44
Главное меню
Ошибка определения модели КМ-5
