НПО Тепловизор. Теплосчетчики и расходомеры К вершинам эволюции теплосчетчика
Продукция Поддержка Форум Контакты
     
Пользователь    Пароль  
Регистрация | Пароль?  
Главное меню
НовостиПродукцияФайлы/ДокументыСтатьиФорумОпросыФотогалереяО компанииРекламодателям
Потребители о нас
"Согласно договору на техническое обслуживание ЗАО «Сервисная Компания «Тепловизор» в 2006 году выполняла работы по сервисному обслуживанию узлов учета тепловой энергии в домах ГУП ДЕЗ «Выхино». Работы выполнялись в установленные сроки и с хорошим качеством."

В.В. Холостова, Главный инженер ГУП «ДЕЗ «Выхино»
Наши партнёры
Свернуть/Развернуть ТЕПЛОСЧЕТЧИКИ • ВОДОСЧЕТЧИКИ • РАСХОДОМЕРЫ • ВИС.Т Свернуть/Развернуть
/  Список форумов
   /  Программное обеспечение
/   Ошибка получения маски измеряемых параметров
 1  2  » 
«  Предыдущая тема    Следующая тема  »
Тема:   Ошибка получения маски измеряемых параметров    

Kurgan_KIP Ошибка получения маски измеряемых параметров

Новенький
Доброго дня,
Архивист по 485 до прибора. С недавнего времени на одном приборе стала вылезать ошибка
"Ошибка получения маски измеряемых параметров".
Увеличивал параметр Retry number до 60 - ничего.
Как можно исправить данную ошибку?

Забыл уточнить - теплосчетчик на две системы: отопление и вентиляция.
В Архивисте создал как два отдельных прибора с одинаковыми серийными номерами, с с разными номерами теплосистемы: №1 и №2. Параметры 8-1-N, 19200, RS-485, Real COM Port


[ Редактировано Kurgan_KIP в 6.2.24 10:20 ]
» 6.2.24 10:10 Профайл

xBocT Re: Ошибка получения маски измеряемых параметров

Администратор
Для начала убедитесь, что отсутствуют проблемы уровня канала связи с прибором – проверьте на чтение данных при прямом подключении компьютера с установленным Архивист к теплосчетчику.
В случае если ошибка проявится и в этом случае – скорее всего проблема заключается в работе внутреннего ПО прибора. Надо проводить диагностику.

--
Сергей А. Александров
Отдел Диспетчеризации
НПО "Тепловизор", Инженер-программист
» 6.2.24 16:52 Профайл Посетить веб-сайт

Kurgan_KIP Re: Ошибка получения маски измеряемых параметров

Новенький
Цитата:

xBocT пишет:
Для начала убедитесь, что отсутствуют проблемы уровня канала связи с прибором – проверьте на чтение данных при прямом подключении компьютера с установленным Архивист к теплосчетчику.
В случае если ошибка проявится и в этом случае – скорее всего проблема заключается в работе внутреннего ПО прибора. Надо проводить диагностику.



Хорошо, попробую по месту с ноутбуком.
Скажите, я правильно в Архивисте сделал настройку прибора для двух теплосистем?
- В Архивисте создал как два отдельных прибора с одинаковыми серийными номерами, но с разными номерами теплосистем: №1 и №2.
» 7.2.24 08:46 Профайл

Kurgan_KIP Re: Ошибка получения маски измеряемых параметров

Новенький
Цитата:

Kurgan_KIP пишет:
Цитата:

xBocT пишет:
Для начала убедитесь, что отсутствуют проблемы уровня канала связи с прибором – проверьте на чтение данных при прямом подключении компьютера с установленным Архивист к теплосчетчику.
В случае если ошибка проявится и в этом случае – скорее всего проблема заключается в работе внутреннего ПО прибора. Надо проводить диагностику.



Хорошо, попробую по месту с ноутбуком.
Скажите, я правильно в Архивисте сделал настройку прибора для двух теплосистем?
- В Архивисте создал как два отдельных прибора с одинаковыми серийными номерами, но с разными номерами теплосистем: №1 и №2.



По месту все идеально работает с Nport 1150 :-(
» 7.2.24 10:16 Профайл

Kurgan_KIP Re: Ошибка получения маски измеряемых параметров

Новенький
Цитата:

Kurgan_KIP пишет:
Цитата:

Kurgan_KIP пишет:
Цитата:

xBocT пишет:
Для начала убедитесь, что отсутствуют проблемы уровня канала связи с прибором – проверьте на чтение данных при прямом подключении компьютера с установленным Архивист к теплосчетчику.
В случае если ошибка проявится и в этом случае – скорее всего проблема заключается в работе внутреннего ПО прибора. Надо проводить диагностику.



Хорошо, попробую по месту с ноутбуком.
Скажите, я правильно в Архивисте сделал настройку прибора для двух теплосистем?
- В Архивисте создал как два отдельных прибора с одинаковыми серийными номерами, но с разными номерами теплосистем: №1 и №2.



По месту все идеально работает с Nport 1150 :-(


Мне кто-нибудь поможет с данной проблемой?????

7.02.2024 15:24:08: >>> Начало сеанса удалённого доступа
7.02.2024 15:24:08: ILPK-2_2
7.02.2024 15:24:08: Создание канала связи с прибором
7.02.2024 15:24:08: Устройство связи: COM-порт
7.02.2024 15:24:08: Открытие COM9, 19200, 8N1
7.02.2024 15:24:08: Настройка приёмных таймаутов: 300/500 мс
7.02.2024 15:24:08: Канал связи успешно создан
7.02.2024 15:24:08: Запрос доступа к прибору (Modbus-RTU)
7.02.2024 15:24:14: Получен ответ прибора (ModBus-RTU)
7.02.2024 15:24:14: Запрос CRC спецификаций/настроек прибора
7.02.2024 15:24:29: Запрос обновлённых спецификаций прибора
7.02.2024 15:24:49: Получены обновлённые спецификации прибора
7.02.2024 15:25:08: Запрос текущего времени часов прибора
7.02.2024 15:25:15: Чтение заголовка архива
7.02.2024 15:26:24: Ошибка получения маски измеряемых параметров
7.02.2024 15:26:24: Закрытие канала связи с прибором
7.02.2024 15:26:24: <<< Сеанс связи завершён с ошибкой
» 7.2.24 15:21 Профайл

xBocT Re: Ошибка получения маски измеряемых параметров

Администратор
Цитата:

Хорошо, попробую по месту с ноутбуком.
Скажите, я правильно в Архивисте сделал настройку прибора для двух теплосистем?
- В Архивисте создал как два отдельных прибора с одинаковыми серийными номерами, но с разными номерами теплосистем: №1 и №2.


Да, но это (а также и многое другое не менее интересное) можно было и из документации узнать. На сайте доступно для скачивания, в соответствующем разделе, "Руководство пользователя ДС АрхиВист"

--
Сергей А. Александров
Отдел Диспетчеризации
НПО "Тепловизор", Инженер-программист
» 7.2.24 21:11 Профайл Посетить веб-сайт

xBocT Re: Ошибка получения маски измеряемых параметров

Администратор
Цитата:

По месту все идеально работает с Nport 1150


Гм. Значит с прибором все в порядке

Попробуйте на компьютере, где проблема возникает, сделать следующее
1) Удалите запись данной теплосистемы из базы, при этом в диалоге подтверждения операции снимите галочку "Удалить архивные данные" (таким образом сохранится скачанный ранее архив теплосистемы прибора)
2) Заведите заново запись (с прежними настройками подключения)
3) Проведите сеанс опроса

--
Сергей А. Александров
Отдел Диспетчеризации
НПО "Тепловизор", Инженер-программист
» 7.2.24 21:17 Профайл Посетить веб-сайт

xBocT Re: Ошибка получения маски измеряемых параметров

Администратор
Цитата:

Мне кто-нибудь поможет с данной проблемой?????


Да, мы именно этим и занимаемся. Зачем так нервничать?

--
Сергей А. Александров
Отдел Диспетчеризации
НПО "Тепловизор", Инженер-программист
» 7.2.24 21:18 Профайл Посетить веб-сайт

xBocT Re: Ошибка получения маски измеряемых параметров

Администратор
Цитата:

Настройка приёмных таймаутов: 300/500 мс


Обратил внимание.
Попробуйте увеличить эти значения
Диалог "Свойства прибора" -> "Настройки..." (под картинкой теплосчетчика) -> значения в полях " Byte timeout" и "Block timeout". Увеличьте в 3-4 раза. Скажем 1000 и 2000

--
Сергей А. Александров
Отдел Диспетчеризации
НПО "Тепловизор", Инженер-программист
» 7.2.24 21:25 Профайл Посетить веб-сайт

Kurgan_KIP Re: Ошибка получения маски измеряемых параметров

Новенький
Цитата:

xBocT пишет:
Цитата:

Настройка приёмных таймаутов: 300/500 мс


Обратил внимание.
Попробуйте увеличить эти значения
Диалог "Свойства прибора" -> "Настройки..." (под картинкой теплосчетчика) -> значения в полях " Byte timeout" и "Block timeout". Увеличьте в 3-4 раза. Скажем 1000 и 2000


Все сделал. Вот результат при :
8.02.2024 07:14:19: >>> Начало сеанса удалённого доступа
8.02.2024 07:14:19: ILPK-2_2
8.02.2024 07:14:19: Создание канала связи с прибором
8.02.2024 07:14:19: Устройство связи: COM-порт
8.02.2024 07:14:19: Открытие COM9, 19200, 8N1
8.02.2024 07:14:19: Настройка приёмных таймаутов: 1000/2000 мс
8.02.2024 07:14:19: Канал связи успешно создан
8.02.2024 07:14:19: Запрос доступа к прибору (Modbus-RTU)
8.02.2024 07:14:56: Получен ответ прибора (ModBus-RTU)
8.02.2024 07:14:56: Запрос CRC спецификаций/настроек прибора
8.02.2024 07:15:31: Запрос обновлённых спецификаций прибора
8.02.2024 07:16:39: Ошибка получения cпецификаций прибора
8.02.2024 07:16:39: Закрытие канала связи с прибором
8.02.2024 07:16:39: <<< Сеанс связи завершён с ошибкой
или
8.02.2024 07:37:26: >>> Начало сеанса удалённого доступа
8.02.2024 07:37:26: ILPK-2_2
8.02.2024 07:37:26: Создание канала связи с прибором
8.02.2024 07:37:26: Устройство связи: COM-порт
8.02.2024 07:37:26: Открытие COM9, 19200, 8N1
8.02.2024 07:37:26: Настройка приёмных таймаутов: 1000/2000 мс
8.02.2024 07:37:26: Канал связи успешно создан
8.02.2024 07:37:26: Запрос доступа к прибору (Modbus-RTU)
8.02.2024 07:37:41: Получен ответ прибора (ModBus-RTU)
8.02.2024 07:37:41: Запрос CRC спецификаций/настроек прибора
8.02.2024 07:38:40: Ошибка получения CRC
8.02.2024 07:38:40: Закрытие канала связи с прибором
8.02.2024 07:38:40: <<< Сеанс связи завершён с ошибкой

Увеличиваю параметр Retry number до 60, результат:
8.02.2024 07:39:15: >>> Начало сеанса удалённого доступа
8.02.2024 07:39:15: ILPK-2_2
8.02.2024 07:39:15: Создание канала связи с прибором
8.02.2024 07:39:16: Устройство связи: COM-порт
8.02.2024 07:39:16: Открытие COM9, 19200, 8N1
8.02.2024 07:39:16: Настройка приёмных таймаутов: 1000/2000 мс
8.02.2024 07:39:16: Канал связи успешно создан
8.02.2024 07:39:16: Запрос доступа к прибору (Modbus-RTU)
8.02.2024 07:40:09: Получен ответ прибора (ModBus-RTU)
8.02.2024 07:40:09: Запрос CRC спецификаций/настроек прибора
8.02.2024 07:40:17: Запрос обновлённых спецификаций прибора
8.02.2024 07:46:54: Получены обновлённые спецификации прибора
8.02.2024 07:47:50: Запрос текущего времени часов прибора
8.02.2024 07:48:41: Чтение заголовка архива
8.02.2024 08:06:56: Ошибка получения маски измеряемых параметров
8.02.2024 08:06:56: Закрытие канала связи с прибором
8.02.2024 08:06:56: <<< Сеанс связи завершён с ошибкой
» 8.2.24 08:06 Профайл
Распечатать топик 
 1  2  » 
«  Предыдущая тема    Следующая тема  »


Поиск

Ключевые слова:    
[ Расширенный поиск ]

Права

Вы не можете начинать темы.
Вы не можете редактировать свои сообщения.
Вы не можете создавать опросы.
Вы не можете вкладывать файлы в сообщения.
Вы не можете отвечать на сообщения.
Вы не можете удалять свои сообщения.
Вы не можете голосовать.
  НПО «Тепловизор», Москва, Рязанский проспект, 8а
  тел/факс: +7(495)730-47-44, +7(495)127-28-44