Оборудование производства НПО "Тепловизор" | Форум

Тема: Пара вопросов

crossrw

Пара вопросов

Новенький

Здравствуйте !
Есть два вопроса.
Вопрос 1:
Есть прибор ВИС.Т-ТС, с протоколом обмена "MODBUS", существует-ли возможность
его перепрограммирования для возврата старого доброго "HLink" ?
Если да, то что для этого надо и сколько это стоит ?

Вопрос 2:
В процессе диспетчеризации приборов ВИС.Т-ТС обнаружен один счетчик с вероятно неисправным
портом RS232 (замыкание линий RxD и GND на разъеме "Модем"). Какова процедура и продолжительность ремонта такого прибора ?

Спасибо.

» 30.3.11 21:22

Damir

Re: Пара вопросов

Модератор

1. Возможность есть. Выезд специалиста 2500 р. + перепрограммирование (не помню сколько, но не больше 1000 р.). Или сами привозите к нам электронный блок, тогда только перепрограммирование.

2. Если вы монтировали прибор сами, то лучше привезите ЭБ в группу ремонта сами, потому что мы бесплатно выезжаем на гарантийные объекты (Выезд специалиста 2500 р), только если был наш монтаж. Так что с выездом процедура будет следующая - заявка на имя директора, он отписывает в сервис, мы выставляем счет за выезд, приезжаем, снимаем ЭБ в ремонт (в вашем случае врятли получится реанимировать прибор на месте). Правда после самого ремонта (думаю, что не больше недели) поставим бесплатно. Решайте сами, как вам удобнее.

--
Сервисная служба НПО "Тепловизор"

» 1.4.11 08:49

feniksapatit

Re: Пара вопросов

Общительный

Аналогично 2 пункта в процессе диспетчеризации, нашелся один проблемный прибор. В режиме Lexx съем на АПД-02 показаний проходит без проблем, а в режиме COURIER выдает ошибку "не найден прибор", хотелось бы выяснить требует ли прибор ремонта, либо имеется возможность программно решить проблему?

» 8.4.11 13:29

Damir

Re: Пара вопросов

Модератор

Вы в обоих случаях показания через модемный выход снимаете?

--
Сервисная служба НПО "Тепловизор"

» 8.4.11 14:16

Re: Пара вопросов

Администратор

Раз уж это _один_ проблемный прибор из скольких-то, считаем, что с настройками интерфейса прибора вы знакомы и в этой части у вас всё настроено аналогично другим, читающимся приборам.
Если же нет - проверьте настройки прибора и измените их аналогично приборам, с которых данные успешно читаются.
- Если прибор с протоколом MODBUS, проверьте, что сетевой номер в настройках прибора ненулевой (измените на 1 если это так). В модбасе этот адрес зарезервирован и не может использоваться, но если прибор перепрограммировался с HLink-версии, в настройках мог остаться нулевой сетевой номер.
- Обновите прошивку АПД.

--
Виктор В. Жданов
NegaSoft Co. FAE
НПО "Тепловизор", Главный инженер-программист

» 8.4.11 15:16

feniksapatit

Re: Пара вопросов

Общительный

Прибор с HLink-версией. Перепрограммировать его на протокол MODBUS на месте реально?

» 29.4.11 09:40

Re: Пара вопросов

Администратор

Вполне. Но выполнить перепрограммирование может только наш специалист. Соответственно, командировка в город Апатиты (если не ошибаюсь)... :-?

--
Виктор В. Жданов
NegaSoft Co. FAE
НПО "Тепловизор", Главный инженер-программист

» 29.4.11 13:01

feniksapatit

Re: Пара вопросов

Общительный

Прошвырнулся по остальным объектам, все приборы, включая проблемный, с HC-A-2.37-версией ПО, так что перепрограммирование не актуально, сетьевой номер на всех 1, АПД перепрошил. Не снимает. Есть еще какие-либо предложения?

» 29.4.11 14:49

Re: Пара вопросов

Администратор

Можно предположить, что испортился входной канал (RX) RS-232 порта прибора. При печати он, можно сказать, не используется. При желании можно провести дополнительную проверку при помощи ноутбука и программы чтения данных (VistView например) или ноутбука и любой терминальной программы, по результатам которой говорить о необходимости ремонта.

--
Виктор В. Жданов
NegaSoft Co. FAE
НПО "Тепловизор", Главный инженер-программист

» 29.4.11 16:51

feniksapatit

Re: Пара вопросов

Общительный

А ваша организация не проводит курсов по подготовке сторонних специалистов с правом ремонта, настройки, программирования вашего оборудования?

» 6.5.11 14:13

« Предыдущая тема

Следующая тема »

Поиск

Права

Вы не можете начинать темы.
Вы не можете редактировать свои сообщения.
Вы не можете создавать опросы.
Вы не можете вкладывать файлы в сообщения.
Вы не можете отвечать на сообщения.
Вы не можете удалять свои сообщения.
Вы не можете голосовать.