НПО Тепловизор. Теплосчетчики и расходомеры К вершинам эволюции теплосчетчика
Продукция Поддержка Форум Контакты
     
Пользователь    Пароль  
Регистрация | Пароль?  
Главное меню
НовостиПродукцияФайлы/ДокументыСтатьиФорумОпросыФотогалереяО компанииРекламодателям
Потребители о нас
"В целом, характеризуя работу ЗАО «НПО «Тепловизор», следует отметить мобильную и качественную работу отдела сервиса, внимательное отношение специалистов к требованиям и пожеланиям заказчика, постоянную готовность к совершенствованию комплексов учета энергоресурсов в соответствии с требованиями, которые формирует потребительский рынок.
Наше предприятие ЗАО «Спецмонтажстрой - 5», являющееся Генеральным подрядчиком по обслуживанию тепловых узлов объектов ГлавУпДК при МИД России, считает целесообразным и в дальнейшем привлечение ЗАО «НПО «Тепловизор» к работам по проектированию, установке узлов учета тепла и их эксплуатационному обслуживанию, как на объектах ГлавУпДК при МИД России, так и на других объектах г. Москвы."

А.Н.Авдошин, Генеральный директор ЗАО «Спецмонтажстрой-5»
Наши партнёры
Свернуть/Развернуть ТЕПЛОСЧЕТЧИКИ • ВОДОСЧЕТЧИКИ • РАСХОДОМЕРЫ • ВИС.Т Свернуть/Развернуть
/  Список форумов
   /  Оборудование производства НПО "Тепловизор"
/  Пара вопросов
 1  2  » 
«  Предыдущая тема    Следующая тема  »
Тема:  Пара вопросов    

crossrw Пара вопросов

Новенький
Здравствуйте !
Есть два вопроса.
Вопрос 1:
Есть прибор ВИС.Т-ТС, с протоколом обмена "MODBUS", существует-ли возможность
его перепрограммирования для возврата старого доброго "HLink" ?
Если да, то что для этого надо и сколько это стоит ?

Вопрос 2:
В процессе диспетчеризации приборов ВИС.Т-ТС обнаружен один счетчик с вероятно неисправным
портом RS232 (замыкание линий RxD и GND на разъеме "Модем"). Какова процедура и продолжительность ремонта такого прибора ?

Спасибо.
» 30.3.11 21:22 Профайл

Damir Re: Пара вопросов

Модератор
1. Возможность есть. Выезд специалиста 2500 р. + перепрограммирование (не помню сколько, но не больше 1000 р.). Или сами привозите к нам электронный блок, тогда только перепрограммирование.

2. Если вы монтировали прибор сами, то лучше привезите ЭБ в группу ремонта сами, потому что мы бесплатно выезжаем на гарантийные объекты (Выезд специалиста 2500 р), только если был наш монтаж. Так что с выездом процедура будет следующая - заявка на имя директора, он отписывает в сервис, мы выставляем счет за выезд, приезжаем, снимаем ЭБ в ремонт (в вашем случае врятли получится реанимировать прибор на месте). Правда после самого ремонта (думаю, что не больше недели) поставим бесплатно. Решайте сами, как вам удобнее.

--
Сервисная служба НПО "Тепловизор"
» 1.4.11 08:49 Профайл

feniksapatit Re: Пара вопросов

Общительный
Аналогично 2 пункта в процессе диспетчеризации, нашелся один проблемный прибор. В режиме Lexx съем на АПД-02 показаний проходит без проблем, а в режиме COURIER выдает ошибку "не найден прибор", хотелось бы выяснить требует ли прибор ремонта, либо имеется возможность программно решить проблему?
» 8.4.11 13:29 Профайл

Damir Re: Пара вопросов

Модератор
Вы в обоих случаях показания через модемный выход снимаете?

--
Сервисная служба НПО "Тепловизор"
» 8.4.11 14:16 Профайл

CH Re: Пара вопросов

Администратор
Раз уж это _один_ проблемный прибор из скольких-то, считаем, что с настройками интерфейса прибора вы знакомы и в этой части у вас всё настроено аналогично другим, читающимся приборам.
Если же нет - проверьте настройки прибора и измените их аналогично приборам, с которых данные успешно читаются.
- Если прибор с протоколом MODBUS, проверьте, что сетевой номер в настройках прибора ненулевой (измените на 1 если это так). В модбасе этот адрес зарезервирован и не может использоваться, но если прибор перепрограммировался с HLink-версии, в настройках мог остаться нулевой сетевой номер.
- Обновите прошивку АПД.

--
Виктор В. Жданов
NegaSoft Co. FAE
НПО "Тепловизор", Главный инженер-программист
» 8.4.11 15:16 Профайл Посетить веб-сайт

feniksapatit Re: Пара вопросов

Общительный
Прибор с HLink-версией. Перепрограммировать его на протокол MODBUS на месте реально?
» 29.4.11 09:40 Профайл

CH Re: Пара вопросов

Администратор
Вполне. Но выполнить перепрограммирование может только наш специалист. Соответственно, командировка в город Апатиты (если не ошибаюсь)... :-?

--
Виктор В. Жданов
NegaSoft Co. FAE
НПО "Тепловизор", Главный инженер-программист
» 29.4.11 13:01 Профайл Посетить веб-сайт

feniksapatit Re: Пара вопросов

Общительный
Прошвырнулся по остальным объектам, все приборы, включая проблемный, с HC-A-2.37-версией ПО, так что перепрограммирование не актуально, сетьевой номер на всех 1, АПД перепрошил. Не снимает. Есть еще какие-либо предложения?
» 29.4.11 14:49 Профайл

CH Re: Пара вопросов

Администратор
Можно предположить, что испортился входной канал (RX) RS-232 порта прибора. При печати он, можно сказать, не используется. При желании можно провести дополнительную проверку при помощи ноутбука и программы чтения данных (VistView например) или ноутбука и любой терминальной программы, по результатам которой говорить о необходимости ремонта.

--
Виктор В. Жданов
NegaSoft Co. FAE
НПО "Тепловизор", Главный инженер-программист
» 29.4.11 16:51 Профайл Посетить веб-сайт

feniksapatit Re: Пара вопросов

Общительный
А ваша организация не проводит курсов по подготовке сторонних специалистов с правом ремонта, настройки, программирования вашего оборудования?
» 6.5.11 14:13 Профайл
Распечатать топик 
 1  2  » 
«  Предыдущая тема    Следующая тема  »


Поиск

Ключевые слова:    
[ Расширенный поиск ]

Права

Вы не можете начинать темы.
Вы не можете редактировать свои сообщения.
Вы не можете создавать опросы.
Вы не можете вкладывать файлы в сообщения.
Вы не можете отвечать на сообщения.
Вы не можете удалять свои сообщения.
Вы не можете голосовать.
  НПО «Тепловизор», Москва, Рязанский проспект, 8а
  тел/факс: +7(495)730-47-44, +7(495)127-28-44