Форум : Оборудование производства НПО "Тепловизор"

Название : Пара вопросов

crossrw : 30.3.11 21:22  Здравствуйте ! Есть два вопроса. Вопрос 1: Есть прибор ВИС.Т-ТС, с протоколом обмена "MODBUS", существует-ли возможность его перепрограммирования для возврата старого доброго "HLink" ? Если да, то что для этого надо и сколько это стоит ? Вопрос 2: В процессе диспетчеризации приборов ВИС.Т-ТС обнаружен один счетчик с вероятно неисправным портом RS232 (замыкание линий RxD и GND на разъеме "Модем"). Какова процедура и продолжительность ремонта такого прибора ? Спасибо.

Damir : 1.4.11 08:49  1. Возможность есть. Выезд специалиста 2500 р. + перепрограммирование (не помню сколько, но не больше 1000 р.). Или сами привозите к нам электронный блок, тогда только перепрограммирование. 2. Если вы монтировали прибор сами, то лучше привезите ЭБ в группу ремонта сами, потому что мы бесплатно выезжаем на гарантийные объекты (Выезд специалиста 2500 р), только если был наш монтаж. Так что с выездом процедура будет следующая - заявка на имя директора, он отписывает в сервис, мы выставляем счет за выезд, приезжаем, снимаем ЭБ в ремонт (в вашем случае врятли получится реанимировать прибор на месте). Правда после самого ремонта (думаю, что не больше недели) поставим бесплатно. Решайте сами, как вам удобнее.

feniksapatit : 8.4.11 13:29  Аналогично 2 пункта в процессе диспетчеризации, нашелся один проблемный прибор. В режиме Lexx съем на АПД-02 показаний проходит без проблем, а в режиме COURIER выдает ошибку "не найден прибор", хотелось бы выяснить требует ли прибор ремонта, либо имеется возможность программно решить проблему?

Damir : 8.4.11 14:16  Вы в обоих случаях показания через модемный выход снимаете?

CH : 8.4.11 15:16  Раз уж это _один_ проблемный прибор из скольких-то, считаем, что с настройками интерфейса прибора вы знакомы и в этой части у вас всё настроено аналогично другим, читающимся приборам. Если же нет - проверьте настройки прибора и измените их аналогично приборам, с которых данные успешно читаются. - Если прибор с протоколом MODBUS, проверьте, что сетевой номер в настройках прибора ненулевой (измените на 1 если это так). В модбасе этот адрес зарезервирован и не может использоваться, но если прибор перепрограммировался с HLink-версии, в настройках мог остаться нулевой сетевой номер. - Обновите прошивку АПД.

feniksapatit : 29.4.11 09:40  Прибор с HLink-версией. Перепрограммировать его на протокол MODBUS на месте реально?

CH : 29.4.11 13:01  Вполне. Но выполнить перепрограммирование может только наш специалист. Соответственно, командировка в город Апатиты (если не ошибаюсь)...

feniksapatit : 29.4.11 14:49  Прошвырнулся по остальным объектам, все приборы, включая проблемный, с HC-A-2.37-версией ПО, так что перепрограммирование не актуально, сетьевой номер на всех 1, АПД перепрошил. Не снимает. Есть еще какие-либо предложения?

CH : 29.4.11 16:51  Можно предположить, что испортился входной канал (RX) RS-232 порта прибора. При печати он, можно сказать, не используется. При желании можно провести дополнительную проверку при помощи ноутбука и программы чтения данных (VistView например) или ноутбука и любой терминальной программы, по результатам которой говорить о необходимости ремонта.

feniksapatit : 6.5.11 14:13  А ваша организация не проводит курсов по подготовке сторонних специалистов с правом ремонта, настройки, программирования вашего оборудования?

CH : 6.5.11 16:51  В какой-то форме, вероятно, проводит... Этот вопрос лучше направить по официальным каналам, ответственные за это дело лица форум читают редко.

madalex04 : 24.6.11 00:44  Вполне реально заинтересованы в последнем вопросе, на ТБН уже давно есть даже бесплатная кухня для привлечения "клиентов".))))

CH : 24.6.11 10:51  Кухня? Попроситься что ли в ТБН на работу... Или своих к ней не подпускают?